Nadamo se da će Vam ovaj cenovnik poslužiti kao dobra polazna osnova za formiranje utiska na osnovu kojeg ćemo Vam dostaviti ponudu.

Za dodatne informacije ili savete možete nas kontaktirati na e-mail podrska@formeit.com ili telefonom na broj: +381 (0) 63 393452

Na osnovu usmenog ili pismenog zahteva od strane klijenta izrađuje se ponuda u kojoj se precizno definiše projekat i uslovi saradnje.
Posebno nam je drago kada je klijent spreman da zajedničkim snagama definišemo specifikacije projekta, bilo da je reč, o tehničim rešenjima ili definisanju okvirnih budžeta za realizaciju projekta.
Na ovaj način u fazi realizacije postiže se veća efikasnost i produktivnost uz manje sredstava i vremena.
Realizacija projekata započinje od momenta prijema overene ponude (pismeno ili porukom na e-mail), ili potpisivanjem ugovora.

 Prava, obaveze i uslovi:

• Obaveza klijenta je da nakon prihvatanja ponude zaduži osobu za kontakt i da dostavi neophodan materijal za početak rada
• Prilikom izrade idejnog rešenja, klijent ima pravo da traži najviše jedno rešenje osim ako to ponudom nije drugačije definisano
• Nakon usvajanja rešenja i relizacije projekta, odnosno slanja na overu, klijent ima pravo na najviše tri korekcije. Sve naknadne korekcije se obračunavaju kao 20% od vrednosti projekta na ime dodatno utrošenog vremena.
• Ukoliko klijent odluči da nakon usvajanja ponude i prijema rešenja odustane od dalje realizacije projekta iz bilo kakvog razloga dužan je da isplati najmanje 30%, a najviše 50% od iznosa navedenog u ponudi.
• Klijent snosi odgovornost za slovne ili gramatičke greške u izrađenom materijalu, shodno tome, dužan je da dostavljena rešenja proveri. Deforme nije odgovorna za slovne ili gramatičke greške, jedino ako su nastale nakon odobrenja projekta od strane klijenta.
• Sva audio, video i dizajnerska rešenja, pripreme za štampu i drugi materijali su autorska dela definisana zako­nom. Time je odredjeno vlasništvo za dizajn koje pripada Deforme.  Kao takva ne mogu se koristiti, menjati i umnožavati bez odobrenja autora.
• Deforme se obavezuje da će poverene poslove obavljati profesionalano, efikasno i brzo, poštujući želje i smer­nice koje dobija od klijenta.
• Cenovnik je polazana osnova za izradu ponude. Iako, se neki projekti mogu relizovati, na osnovu datih cena, na svaki zahtev klijenta šaljemo pismenu ponudu sa što preciznijom definicijom projekta i finansijskom konstrukcijom.
• Projekti realizovani van radnog vremena, tokom neradnih dana, vikenda i praznika, ili zahtevniji projekti koji se moraju realizovati u kratkom roku, uvećavaju cenu za 30%
• Stalnim klijentima odobravamo popuste od 10 – 20%, dok uz potpisivanje godišnjih ugovora popusti mogu biti i do 40%.

PREUZMITE  CENOVNIK OVDE

S poštovanjem,

Dragana Radulović, direktorka

Deforme

i

SoftXpand Izraelske kompanije Miniframe

predstavljaju programe koji odgovaraju na pitanje kako dodati računar ili računare, ali bez kupovine novih računara, operativnih sistema i programa.
Programi omogućavaju korisnicima da se povežu i pokrenu dva do šest dodatnih stanica direktno sa samo jednog računara, a što je najbitnije pod Operativnim Sistemom  WINDOWS 7

Pročitaj više…

Postavite pitanje ili zahtev, a mi ćemo vam veoma brzo odgovoriti!

*(denotes required field)

Ime i Prezime

email

Pitanje!

CAPTCHA Code: *

• Pepsi-Marbo
• CIP
• Grupa484
• Alex Trade
• Evropska Perspektiva
• MBA Miljković
• BFC Dušanovac
• Merck
• Atrium Consulting
• Durst
• NAI Atrium
• Electro Servis VOŽD

Postupak udaljenog (daljinskog) poziva je jednostavno razumeti i još jednostavnije koristiti (RemoteCall)

Remotecall je u stanju da podrži bilo koji računar koji je vezan za internet, čak i u nižem protoku. Ne postoji potreba da se vrši bilo kakva promena Vaše postojeće mreže, novo konfigurisanje ili slično. Našim software-om prolazimo kroz većinu firewall-a i i Proxy servera. To omogućava brzu i jednostavnu veza između nas i korisnika bilo kad i bilo gde.

Kad se konektujemo na Vaš računar u mogućnosti smo da vidimo radnu površinu vašeg računara u realnom vremenu. Uz vašu dozvolu koristimo vašu tastaturu i miša kako bi zajedno radili na vašem računaru.

VI NIGDE NE IDETE, A NI MI.

Zamislite situaciju:

Vi ste na službenom putu, na aerodromu, spremate prezentaciju i naravno „Marfijev zakon“,
Vaš IT nije naravno tu sa Vama da Vam pomogne….

VI SAMO OBEZBEDITE INTERNET KONEKCIJU I MI SE „KAČIMO“

Povezaćemo se na Vaš računar i incidente definitivno eliminisati.

remotecall

Web stranica je ogledalo firme, organizacije, a i pojedinca pa tako
njegovom izgledu i sadržaju treba profesionalno pristupiti.

Od idejnog rešenja, izrade, te stavljanja iste na jedan od Servera brinemo se Mi.

]]> http://www.formeit.com/?feed=rss2&p=12 0 http://www.formeit.com/?p=10 http://www.formeit.com/?p=10#comments Sun, 11 Sep 2011 08:59:53 +0000 admin http://www.formeit.com/?p=10 Šta je Service Desk ili Help Desk?

Service Desk je veoma važan kao prvi kontakt korisnika sa IT uslugom. Service Desk predstavlja i jedinstven kontakt krajnjeg korisnika koji ima potrebu za bilo kojom uslugom IT-a. Service Desk rešava svakodnevne korisnikove probleme i potrebe kao i pozive krajnjih korisnika u cilju bržeg i jednostavnijeg pronalaska rešenja.

2005 godine ustanovili smo Help desk servis kako bi upotpunili podršku našim korisnicima. I nismo pogrešili. Danas obezbeđujemo rešenje u 80% poziva, odgovaramo brže na korisnikova pitanja, ostavljaući probleme koji se mogu rešiti samo direktnim pristupom računaru. Uz više razumevanja i fleksibilnosti u mogućnosti smo daljinski da se povežu na vaše računare, provere i reše problem bez obzira gde se korisnik nalazi sve dok je povezan na internet.

Telefonski Help Desk je prvenstveno osnovan kako bi se kanalisale žalbe i zahtevi korisnika ka tehničarima u rešavanju problema.

Aplikaciona podrška : Mi obezbeđujemo Vama i vašim zapolenima tehničku podršku u standardnim, gotovim i zaštićenim aplikacijama.

Podrška daljinskom kontrolom: Ne postoji veće zadovoljstvo korisnika nego što je brzo i efikasno rešenje njihovih problema od strane nas, ljubaznog Help Desk Agenta.

Naša aplikacija daljinskog pristupa, vašem računaru i Vama obezbeđuje:

• Kontrola Vašeg računara uz Vašu dozvolu.
• Korak po korak glasovno i vizualno rešavanje problema korisnika.
• Korisnik može da prati kontrolu računara, miša i tastature od strane Help Desk agenta.
• Korisnik vraća punu kontrolu njegovog računara na kraju poziva.

Razmišljate da zaposlite IT -a, Sistem Administratora, Sistem Inženjera ili nekog sličnog profila????

Svesni ste da u tom slučaju vaša firma mora da izdvoji minimum 50.000 din. za platu, pa gde su još socijalno-penziono….,pozivi na bankete, paketići, ….
Pa onda bolovanja, godišnji odmori, slobodni dani..

E sad od svega gore navedenog sve prepolovite i poslednji red oduzmite i imate nas DeForMe.

Odgovor na pitanje po čemu su oni drugačiji od drugih leži u činjenici da smo jedni od malobrojnih, danas koji svojim korisnicima prilaze uz poštovanje posla kojim se svako od naših korisnika bavi, a kroz jedinstvenu Help Desk uslugu koju nudimo.

Nismo mladi, ali zato iza nas stoji veliko iskustvo. Svakom poslu prilazimo veoma ozbiljno iako smo mi po nekad neozbiljni i od nas nikada nećete čuti rečenicu: „Ko vam je ovo radio?“

Ključ našeg rada je povezanost sa klijentima. Mi radimo sa vama i vašim timom, kako bi bolje razumeli i uslužili vas i vaše zaposlene. Svaka sredina ima posebne potrebe koje proizilaze iz delokruga posla koji se obavlja. Uz veliku pažnju možemo da prilagodimo servis do nivoa koji drži visoku produktivnost.

Jedni smo od retkih koji svoj posao i uslugu zasnivaju na priznatom ISO 20000 standardu i ITIL praksi.

U mogućnosti smo da primimo vaš zahtev telefonski, e-mailom, web-om i da uz vaše odobrenje pristupimo, daljinski, vašem rašunaru, vašem sistemu i tako Vam direktno pomognemo u rešavanju, Vama veoma bitnog problema.

Mi znamo koliko posla je potrebno jer to radimo već godinama.

Da li ste se pitali zašto vaša firma ili neka vama poznata, nema zaposlenog ekonomistu već za usluge obračuna plata i poreza koristi usluge za to nadležnih agencija?

Zašto to ne bi bila i tehnika?

• Mi ne idemo na bolovanja i godišnje odmore.
• Mi ne uzimamo slobodne dane.
• Mi ne gasimo mobilne telefone posle 17:00 h.

Procedura je sledeća:

1. Vi Nas pozovete

2. Naš dolazak je upoznavanje Nas sa Vama i Vas sa Nama

3. Vi nam izložite vaše potrebe

4. Mi se upoznamo sa IT strukturom

5. U najkraćem roku, mi vama šaljemo ponudu

6. Nakon primljene ponude vi nama šaljete odgovor

7. Vi nas ponovo pozovete

8. Mi i vi dogovaramo cenu

9. Vama odgovara, vi nas agažujete

Sigurni smo da ne postoji ništa jednostavnije od zajedničkog dogovora.